Как вернуть деньги за ненужные дорогостоящие услуги мобильной связи: меры отмены и предотвращение будущего подключения

Если оператор мобильной связи подключил дорогостоящие услуги без вашего согласия, это считается нарушением законодательства Российской Федерации. В таком случае вы можете обратиться в компанию с претензией, требуя отключения услуг и возврата денежных средств, списанных с вашего счета за них. Если конфликт не был решен и ваша претензия была отклонена, вы можете обратиться в Роскомнадзор или федеральную службу по защите прав потребителей для защиты своих прав.

В случае, если оператор мобильной связи самостоятельно подключает дорогостоящие услуги, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором мобильной связи. В договоре должны быть указаны условия предоставления услуг связи, порядок и условия изменения тарифов и услуг, ответственность сторон и другие существенные условия.

2. Копии документов, подтверждающих факт подключения дорогостоящих услуг, такие как счета, квитанции и прочие документы.

3. Заявление в оператора мобильной связи о выяснении обстоятельств подключения дорогостоящих услуг без согласия абонента. В заявлении следует указать суть проблемы, требование об отключении дорогостоящих услуг и возврате средств за несанкционированные подключения.

4. В случае отказа оператора мобильной связи от возврата средств за несанкционированные подключения, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В этом случае потребуются копии заявлений и документов, подтверждающих несоблюдение условий договора оператором мобильной связи.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Неправомерное предоставление или получение информации о клиенте телекоммуникационным оператором или сообщение данной информации третьим лицам".

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи".