Как вернуть деньги за ненужные услуги в банке: советы для клиента

Согласно Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денег за некачественно оказанные услуги, если они были оказаны без его согласия или были неверно описаны. В данном случае, учитывая, что Вы не были проинформированы о подключении дополнительных услуг и сотрудник банка ошибочно уверил Вас в их отсутствии, имеется основание для требования возврата денежных средств за ненужные Вам услуги. Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением, в котором просить вернуть средства за оказанные Вам дополнительные услуги, которые были подключены без Вашего согласия и неверно описаны Вам при подписании договора кредитования. Если банк откажется удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор кредитования, который был заключен в августе. Обязательно проверьте, были ли в договоре указаны дополнительные услуги, которые были подключены на добровольной основе.

2. Распечатка переписки или документы, подтверждающие тот факт, что сотрудник банка уверял Вас в отсутствии дополнительных услуг.

3. Заявление на отключение дополнительных услуг, которое вы уже подавали оператору банка по телефону.

По закону Вы можете потребовать возврата средств за дополнительные услуги, если Вы не предоставляли согласие на их подключение и если банк не мог доказать, что Вы их действительно подключали. Кроме того, любые договоры должны быть прозрачными и понятными для клиента.

Советую Вам подать письменное заявление в банк. В заявлении укажите факт Вашего неведения о подключении дополнительных услуг, которые были представлены как необязательные, а также потребуйте вернуть сумму, уплаченную за эти услуги. В случае отказа банка Вы можете обратиться в суд.

• Статья 421 ГК РФ "Правила поставки товаров" - в части, касающейся прав потребителей в случае некачественного исполнения договора о поставке товаров.
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в части, касающейся информации о товаре или услуге, подлежащей предоставлению потребителю.
• Статья 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 319-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", в части, касающейся требований к информации, предоставляемой потребителю при оформлении кредита.

В данной ситуации следует обратиться в банк с письменным заявлением о возврате средств за дополнительные услуги, которые были подключены без настоящего согласия потребителя. В случае если банк откажет потребителю в удовлетворении его требований, возможно обратиться в суд в соответствии со статьей 421 ГК РФ.