Как вернуть деньги за ненужные сертификаты ООО НЮС при оформлении кредита в Ренессанс Кредит: опыт клиента

Если вам были начислены денежные средства за услуги, которые вы не заказывали и не использовали, то организация, которая проводила начисление, обязана вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Данные действия являются нарушением прав потребителя и противоречат законодательству Российской Федерации, в том числе Закону "О защите прав потребителей".

Если вы не согласны с действиями организации и не получили желаемого результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, уполномоченный на контроль за соблюдением прав потребителей. Также вы можете обратиться в банк, который выдавал кредит, в связи с нарушениями со стороны компании, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в распоряжении следующие документы:

1) Кредитный договор с банком Ренессанс Кредит, в котором указаны условия оформления кредита, страхования и других дополнительных услуг;

2) Сертификаты ООО НЮС на дистанционные юридическую помощь или другую выданную организацией документацию, подтверждающую их выдачу и оплату;

3) Заявление на возврат денежных средств, направленное в ООО НЮС.

Если данные сертификаты не были активированы, в кредитном договоре о них не было слова и не было подписано никаких дополнительных договоров с ООО НЮС, то необходимо обратиться в банк Ренессанс Кредит с претензией на возврат денежных средств в полном объеме.

Если банк отказывается выводить средства или не реагирует на жалобы, то можно обратиться в надзорные органы, такие как Центральный банк России или уполномоченные по защите прав потребителей организации. Также возможно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от обстоятельств дела и характера правовых отношений между сторонами. Однако, в данном случае, возможно рассмотрение вопроса о нарушении прав потребителя на предоставление точной и своевременной информации об условиях кредитного договора в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также возможно обращение к положениям Гражданского кодекса РФ о защите интересов потребителей (статьи 10, 14.1 и др.), а также Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (статьи 23, 30, 38 и др.). Возможно также применение положений об обмане и мошенничестве в соответствии со статьями Уголовного кодекса РФ. Для подробного анализа и консультации необходимо обратиться к юристу.