1. Услуги профессионального фотографа: полный спектр услуг 2. Дополнительный аксессуар на съёмке: как заказать без заявки 3. Образы на фото не устроили клиента: что делать 4. Претензии клиента к образам: как решить вопрос 5. Угроза публикации в соцсетях: как избежать проблем 6. Возврат 50% оплаты: как правильно поступить 7. Как решить ситуацию с недовольным клиентом 8. Права фотографа при недовольстве клиента

Как поступить, если клиент не удовлетворен фотографиями, которые ему были предоставлены после полного спектра услуг фотографом, а также вынес претензию в отношении образов, которые ему не понравились, и требует возврат 50% оплаты, угрожая публикацией в соц. сетях, при этом взял дополнительный аксессуар без заявки? Какие права имеет фотограф в данной ситуации?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как фотограф оказали услуги клиенту, который в свою очередь согласился с вашим предложением предоставления полного спектра услуг, включая дополнительный атрибут (платье). Однако, клиент не может требовать возврата денежных средств только за часть услуг, тем более, после того как услуги были оказаны.

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент должен обосновать свой претензии, указать на конкретные нарушения условий договора и представить доказательства. Если такие нарушения обнаружены, то клиент имеет право на возврат определенной денежной суммы за некачественную услугу.

Следовательно, Вам следует попросить у клиента доказательства своих претензии и проанализировать их с учетом условий договора, законодательства и фактически оказанных услуг. Если клиент не может предоставить доказательства своей претензии, то требования о возврате денежных средств по некачественным услугам не могут быть удовлетворены. Если же вы убедитесь в недостаточном качестве услуги, то всегда есть возможность договориться с клиентом о частичном или полном возврате денежных средств.

Относительно угрозы публикации в социальных сетях, следует обратить внимание на то, является ли ее содержание корректным и нарушает ли оно действующее законодательство. В случае наличия нарушений в контенте публикации, будет возможность принять меры в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, обратиться в суд на защиту своей чести и достоинства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор оказания услуг фотографом, который должен содержать условия о предоставлении полного спектра услуг, использованию дополнительных аксессуаров и порядок оплаты за оказанные услуги.
  2. Документы, подтверждающие, что клиент был уведомлен о том, что использование дополнительных аксессуаров, в том числе платья, будет связано с дополнительными затратами и условиях оплаты таких затрат.
  3. Документы, подтверждающие, что услуги были оказаны в полном объеме и в соответствии с условиями договора.
  4. Письменные жалобы клиента на образы, а также любая корреспонденция между клиентом и фотографом, связанная с данной проблемой.
  5. Документы, подтверждающие, что клиенту были предложены дополнительные услуги, например, ретушь и обработка фотографий, но они были отказаны.

Однако, необходимо отметить, что решение данного вопроса будет зависеть от условий договора, а также доказательств, предоставленных сторонами. Возможно, потребуется дополнительный анализ ситуации для предоставления конкретных рекомендаций.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

236 ГК РФ, 383 ГК РФ, 417 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы