Как вернуть деньги за услугу VIP-консультации при покупке телефона в магазине Связной

Здравствуйте! Согласно статье 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, если вы получили услугу, которую не заказывали, то вам предоставляется право требовать ее аннулирования и возврата уплаченной за нее суммы денег. Для этого необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена оплата, и подать жалобу на ненадлежащую информированность о дополнительной услуге. При наличии чека об оплате и других документов, подтверждающих факт оплаты услуги, возврат средств должен быть произведен в полном объеме.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый или банковский чек, подтверждающий оплату телефона и дополнительных услуг, включая услугу вип консультации.

2. Договор на покупку телефона и услуги, возможно, что услуга вип консультации будет указана в дополнительном договоре.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что продавец не предупредил о добавочной услуге и о соответствующих дополнительных расходах.

4. Запрос в магазин связи, в котором необходимо требовать возврата денежных средств за услугу вип консультации, основываясь на том, что продавец не предупредил об этой услуге до заключения договора.

5. Подтверждение ответа на запрос магазина связи и документы об осуществлении возврата денежных средств. Если продавец откажет в возврате средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судебные инстанции для защиты своих прав.

Все вышеперечисленные документы могут быть использованы как доказательства в случае возникновения спорной ситуации.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 447 Гражданского кодекса РФ.