Отказ от навязанных услуг: как вернуть 21 тыс. рублей за дополнительные услуги при покупке телефона?

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права навязывать дополнительные услуги (консультация, защита, страхование и т.д.) при продаже товара, если покупатель не выразил явного согласия на их приобретение. Поэтому, если вы не давали согласия на приобретение указанных услуг, включенных в стоимость кредита, то их компания-продавец не имела права их включать в сделку.

Поэтому, для решения данной ситуации, вам необходимо в первую очередь обратиться в банк, который выдал кредит на покупку телефона, и обратиться к представителю банка с просьбой отказаться от навязанных дополнительных услуг. Вам также необходимо предоставить все необходимые документы и чек на покупку телефона в Связном.

Если банк отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд и подать иск о защите своих прав как потребителя.

Надеюсь, данная информация поможет вам решить проблему.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи и кредитного договора, заключенные между покупателем и продавцом. 2. Чек об оплате товара и услуг. 3. Документы, подтверждающие дополнительные услуги, включенные в стоимость кредита.

В дальнейшем необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. В случае выявления незаконных действий продавца, потребитель имеет право на возврат излишне уплаченных денежных средств.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 14 Закона "О защите прав потребителей". Также возможно применение некоторых норм Федерального закона "О банках и банковской деятельности".