Покупка смартфона Nokia 5 Dual Sim со скидкой 11% и дополнительными товарами в Связном. Отзывы покупателей о продавце, размере и качестве защитной пленки и возможности возврата денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать возмещения ущерба, причиненного ему продавцом. В данном случае, покупатель имеет право требовать возмещения ущерба за покупку некачественного стекла, услугу его приклейки, а также за комплектующие (карту памяти, сим-карты), приобретенные находящимся под влиянием продавца. Покупатель также вправе потребовать возмещения морального ущерба, нанесенного ему этими действиями продавца. В данном случае, покупатель может направить претензию магазину, требуя устранения недостатков, а также возмещения ущерба. Если магазин не готов удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае необходимости, покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона, его цену и дату покупки;
2. Документы, подтверждающие стоимость комплексной защиты от поломки и ущерба, карты памяти, сим-карты и карты "Связной-клуб" (если они имеются);
3. Документы, свидетельствующие о том, что Вам была навязана покупка дополнительных товаров и услуг без Вашего согласия или без полной информации о них;
4. Документы, подтверждающие факт некачественно выполненной услуги по приклеиванию защитного стекла;
5. Свидетельства, показывающие Вашу невозможность использования приобретенных сим-карт в связи с их некачественными тарифными планами или потребностью в блокировке.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вам необходимо подготовить и направить претензионное письмо, в котором указать суть проблемы, требования и описание Ваших доказательств. Если не будет получен ответ в течение 10 дней, или отказ во возврате денег, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением на возврат денег.

Что касается возмещения морального ущерба - это вопрос, который требует дополнительного юридического анализа, так как для его решения необходимы другие доказательства и документы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту своих прав и законных интересов при приобретении товаров.
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения продавцом правил продажи товара, в том числе право на возмещение убытков и морального вреда.
• Статья 452 Гражданского Кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.
• Статья 475 Гражданского Кодекса РФ - право потребителя на устранение недостатков товара или замену товара аналогичным или возмещение расходов на выполнение этих действий.
• Статья 10.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информирование об условиях и правилах продажи товара, а также на отказ от навязываемых дополнительных услуг.
• Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в любое время до передачи его потребителю.
• Статья 6.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проинформировать потребителя о дополнительных услугах и их стоимости, а также о праве отказаться от них.
• Статья 7.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

Ответ на вопрос о возможности вернуть деньги зависит от результата проведенных экспертиз и доказательств, что товары не соответствуют заявленным требованиям и содержат недостатки, а также от того, была ли продавцом нарушена законодательство о защите прав потребителей. Рекомендуется обращаться с претензией к продавцу и требовать возмещения убытков. Если продавец откажется в урегулировании спора, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.