Покупка смартфона и защитной пленки в магазине: проблемы и решения

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения его прав продавцом при покупке товара. В данном случае, если продавец не предоставил упаковку и не вернул деньги за наклейку защитной пленки, то потребитель имеет право требовать возмещения убытков в размере 900 рублей. Потребитель может обратиться в прокуратуру или в суд для защиты своих прав и требования возмещения суммы за защитную пленку и её наклейку, если магазин не желает вернуть деньги или предложить другое решение проблемы. Потребитель также может попытаться договориться с продавцом о бесплатной наклейке пленки на новый телефон при обмене, это решение зависит от магазина.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие покупку сотового телефона, защитной пленки на телефон и услуги ее наклеивания. Это могут быть кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д. Важно также иметь подтверждение о возврате телефона на проверку качества.

Относительно защитной пленки и ее наклейки, если на упаковке или в договоре купли-продажи товара не указаны условия ее использования или возврата, то продавец не обязан возвращать за нее деньги. Однако, продавец может предложить отклеить ее и отдать вам, как в данном случае.

Если вы обменяете телефон на новый, то продавец может наклеить защитную пленку бесплатно. Если же вы все-таки хотите вернуть деньги за защитную пленку и ее наклейку, то стоит обратиться в магазин и попросить обьяснить причину их отказа в возврате средств. Возможно, вам будет предложено компенсировать стоимость использованной услуги или пленки, но решение в конечном итоге будет зависеть от политики магазина и конкретных обстоятельств дела.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, должны быть определены на основании договора купли-продажи, заключенного между магазином и покупателем. В соответствии со статьей 465 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар в надлежащем качестве. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе требовать замены товара или возврата денег за него в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Относительно защитной пленки можно ссылаться на статью 458 Гражданского кодекса РФ, согласно которой товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, а также статью 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право покупателя на получение товара надлежащего качества.

Таким образом, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар и услугу по наклеиванию защитной пленки, если они не были использованы или если на них обнаружены недостатки. Также можно обсудить с магазином вопрос о бесплатной наклейке пленки на новый телефон, если покупатель обменяет его на другой телефон.