Продажа смартфона: новый, но использовался как демонстрационный образец без защитной пленки, включает фото и акционную цену. Возможность снижения цены при претензии покупателя.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены в случае выявления в процессе использования товара недостатков, неустранимых без проведения пропорциональных затрат времени или средств. При этом, если товар был продан в качестве нового, но на самом деле находился в использовании, потребитель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации всех понесенных им расходов.

С учетом изложенного, если Вы приобрели смартфон в магазине оператора, который был выставлен на витрине и находился в использовании, имеете право на замену товара недостаточного качества на новый или претензии о соразмерном уменьшении покупной цены. Однако, необходимо иметь в виду условия акции и требование приобретения дополнительной страховки на товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате, выданный Вам при покупке смартфона;
2. Брошюра или любой другой документ, в котором содержатся условия акции, по которой была приобретена скидка;
3. Документы о приобретении дополнительной страховки на смартфон, которая также отражается в чеке;
4. Документы, подтверждающие наличие фотографий в галерее смартфона;
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить Ваши права и интересы по данной ситуации.

Кроме того, рекомендуется составить претензию на уменьшение покупной цены товара в письменном виде и обратиться в магазин оператора со всеми необходимыми документами. В случае отказа магазина Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств, однако можно выделить несколько статей:

• Статья 497 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"
• Статья 500 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 454 ГК РФ "Защита прав потребителя"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"

Кроме того, возможно применение статей Гражданского и Уголовного Кодекса РФ в зависимости от характера нарушения прав потребителя и желания потребителя защитить свои интересы. Однако точном перечне статей, применимых к данному событию, можно будет составить только при анализе всех обстоятельств дела.