Как вернуть деньги при покупке защитной пленки на часы в интернет-магазине Сайдекс без описания размера

Почему я не могу получить полный возврат денег за пленку на часы, купленную в интернет-магазине Сайдекс, если она оказалась вполовину меньше, чем было указано на сайте? Я понимаю, что на сайте не было описания размера товара, но это достаточное основание для возврата денег за доставку, не так ли?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил недостатки товара, в том числе несоответствие размеров, он вправе требовать предоставления имущественных прав: замены на товар надлежащего качества, снижения цены или безвозмездного устранения недостатков самостоятельно или за счет продавца либо возмещения убытков. Если товар не соответствует заявленным требованиям, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар продавцу, а также потребовать возмещения понесенных расходов на доставку товара. Отсутствие описания на сайте может выступать в качестве основания для возврата, если это является невыполнением продавцом своих обязанностей по информированию потребителей о товаре. Однако, если размеры были указаны не точно, а в более общей формулировке, то возврат денег за доставку может быть оспорен. Необходимо подробнее изучить случай и проанализировать доказательства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо будет обратиться к следующим документам:

  1. Договор купли-продажи товара между интернет-магазином и покупателем.
  2. Правила возврата товара, указанные на сайте интернет-магазина.
  3. Наложенная на продавца ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отсутствие описания на сайте может являться основанием для возврата товара, но для установления справедливости требуется детальный анализ правил возврата, указанных на сайте интернет-магазина. Что касается возврата денег за доставку, то это опять же зависит от условий договора и правил возврата товара, которые были согласованы между сторонами. Если условия договора и правила возврата являются незаконными или недостаточно ясными, то покупатель имеет право на защиту своих интересов в суде. Поэтому для получения индивидуального и точного ответа на данный вопрос следует обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и на праве потребителей в России.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 482 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на получение информации о товаре (работе), об условиях его приобретения (исполнения) и о реализуемых продавцом гарантиях"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление полной и достоверной информации об условиях приобретения товара (работы), продавце (исполнителе), а также о товаре (работе)"; - статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование о снижении цены" в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара, в том числе по причине отсутствия описания товара на сайте продавца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы