Как вернуть деньги за бракованный экран для телефона, если магазин отказывает в возврате из-за снятой защитной пленки?

По законодательству Российской Федерации продавец не может отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, а также если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие фабричные комплектации. Снятие транспортировочной пленки не должно влиять на товарный вид товара, который продавец должен был продать покупателю. Поэтому продавец не может ссылаться на нарушение внутренних правил магазина и отказывать в возврате товара с браком, который был передан покупателю внешне былл без повреждений и замечаний при покупке.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки экрана на телефон.

2. Документ, подтверждающий факт снятия защитной пленки с экрана.

3. Документ, подтверждающий факт брака экрана, например, заключение экспертизы или сервисного центра.

При наличии вышеуказанных документов, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Магазин не может отказать в замене или возврате товара ненадлежащего качества ссылаясь на свои внутренние правила.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. - Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества. - Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление. - Статья 25. Запрет на установление неосновательной дополнительной ответственности потребителя.