Проблемы с покупкой планшета в DNS: экран без защитной пленки и неисправности в работе. Решение - обращение в сервис и возврат денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавца необходимо информировать покупателя о правилах продажи товаров (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»). В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять неисправный товар на аналогичный, получить скидку на покупку другого товара или возвратить товар и получить обратно уплаченную за товар денежную сумму. Также, согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента получения товара потребитель вправе отказаться от товара без объяснения причин и получить полную стоимость товара. В данном случае, покупатель имеет все основания для возврата товара и получения обратно уплаченной за него денежной суммы, а также для требования компенсации морального ущерба. Если продавец откажется от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате планшета.
2. Карту прозапас, которую могут использовать для проверки информации о покупке.
3. Упаковку с планшетом и все дополнительные комплектующие, которые были приобретены вместе с ним.
4. Документы, свидетельствующие о том, что планшет был продан в данный момент в рабочем состоянии, но имеет некоторые проблемы.
5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве неправильного функционирования планшета.

В данном случае, продавец имеет право на выполнение обязательства по ремонту или замене товара с его недостатками по гарантии в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Что касается возможности вернуть деньги за некачественный товар, федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если данная ситуация регулируется дополнительным договором или гарантией, то возможности на возврат денежных средств может быть другая. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить более точную и конкретную информацию в зависимости от обстоятельств данного случая.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 493-497, 503, 508-510, 512-516, 638, 640, 641, 644. Закон "О защите прав потребителей", статьи 11, 18, 19, 21-23, 27, 28, 30, 31.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек об оплате товара, гарантийный талон (если был выдан), карта прозапас, документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи). Покупатель может обратиться в продавца с претензией на возмещение стоимости товара, либо на обмен на новый или полностью исправный экземпляр с переносом гарантийного срока на него, если в течение гарантийного срока обнаружится скрытый дефект. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии покупатель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Кроме того, если приобретенный товар оказался опасным для жизни, здоровья или имущества покупателя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о полном возмещении ущерба и компенсации морального вреда.