Имеете проблемы с покупкой утюга на сайте DNS? Узнайте, как вернуть товар по браку и получить деньги без чека. Решаем проблемы с поддержкой DNS.

Добрый день!

Если вам не удалось связаться с магазином DNS и получить чек о возврате, а также не получены деньги за возвращенный товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения магазина DNS с жалобой на нарушение прав потребителей и запросом оказания помощи в возврате денег. Также, в случае отказа магазина DNS в осуществлении возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате за утюг.

2. Копия оригинальной заявки на возврат товара, поданной в магазин.

3. Копия корреспонденции с поддержкой магазина по электронной почте, либо их ответов, где они подтверждают получение, обработку и решение данного вопроса.

4. Свидетельство о передаче товара в магазин и приеме товара.

Если по результатам предоставления данных документов магазин не отреагирует или откажет в возврате денег за товар, то обратиться за помощью и консультацией в данной ситуации можно в организации, защищающей права потребителей, например, в Российском союзе потребительских обществ или в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 467-469 об условиях и порядке возврата товара.

2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 22, 24 и 25 об обязанностях продавца по возврату денежных средств и о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.6 и 14.7 об административной ответственности компаний за нарушение прав потребителей.