Возврат или обмен утюга купленного полгода назад без чека и коробки

Согласно законодательству Российской Федерации, для осуществления гарантийных обязательств продавец имеет право требовать наличия чека и гарантийного талона. Однако, если товар был куплен с использованием платежной карты, то в этом случае можно обратиться в банк, в котором была произведена оплата, чтобы получить документы, подтверждающие оплату. Если продукция приобретена несколько месяцев назад, то возможность обмена или возврата товара может быть ограничена. Но в любом случае, покупатель имеет право требовать от продавца проведения экспертизы наличия дефекта и его причин, а также заявить претензию на ремонт или замену изделия. В случае отказа продавца от выполнения обязательств, покупатель может обратиться в защиту прав в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
2. Доказательства приобретения товара - скриншот или распечатка чека из банковской выписки, квитанция об оплате по карте или электронный чек.
3. Информация о торговом предприятии, где был приобретен товар, включая название магазина.
4. Описание проблемы с товаром и желаемый вариант его замены или возврата.
5. Если товар имел гарантию, то следует предоставить все документы и гарантийный талон.

В случае отсутствия чека и коробки магазин может отказать в замене или возврате товара. Однако, если есть другие доказательства покупки, возможно, будет найдено решение вопроса (например, товар можно предоставить на проверку мастеру сервисного центра для установления причин неисправности). Также стоит уточнить, была ли на товар предъявлена гарантия, и следует ли обращаться непосредственно в магазин или к производителю.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенных недостатков; - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к товару надлежащего качества; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование о возмещении убытков. Однако, для конкретного решения данного вопроса необходимо обратиться к специалистам и изучить договор купли-продажи, который был заключен между потребителем и продавцом.