Проблема со звуком на новом смартфоне - обмен или возврат стоимости возможен при наличии чека и коробки

Если Вы приобрели смартфон менее шести часов назад и у Вас есть чек и коробка, то Вам предоставляется право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В этом случае, Вам следует обратиться в магазин, где была совершена покупка и предъявить чек, коробку и сам товар, а также объяснить ситуацию магазину. Магазин обязан обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Однако, если были нарушены правила эксплуатации товара, неправильно установлены настройки или проведен ремонт у стороннего мастера, то право на возврат или обмен может быть ограничено.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате смартфона - необходим документ для подтверждения факта покупки и стоимости товара.

2. Гарантийный талон - если смартфон имеет гарантию от производителя, то понадобится гарантийный талон, который подтверждает дату покупки и условия гарантийного обслуживания.

3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность - может потребоваться для подтверждения личности покупателя при обращении в магазин или сервис-центр с просьбой обмена или возврата товара.

Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с чеком, гарантийным талоном и проблемой, чтобы решить вопрос с обменом или возмещением стоимости товара. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если продавец не реагирует на запросы покупателя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 458. Правила купли-продажи товаров.

Статья 459. Недостатки товара.

Статья 460. Исправление недостатков товара.

Статья 462. Права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 463. Сроки предъявления требований покупателей.

Статья 464. Замена некачественного товара.

Статья 467. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества на конкретном образце.

Статья 478. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества в ходе предпринимательской деятельности.