Что делать, если возникла проблема с GPS на смартфоне: уже дважды отправляли на гарантийный ремонт, но проблема восстанавливается после ремонта. Акты о ремонте от СЦ уже есть, но гарантийный отдел Ситилинка требует третий ремонт перед обменом/возвратом денег. Возможен ли возврат денег без третьего ремонта?.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе на свое усмотрение требовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы при наличии несущественного недостатка товара, выявленного в установленный срок. Если после ремонта телефон повторно проявляет недостатки, то это может быть признано как недостаток существенный. В таком случае, потребитель вправе предъявить требование о замене аналогичного товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы. Требование на проведение третьего ремонта может быть необоснованным, если потребитель уже дважды обращался в гарантийный ремонт с тем же недостатком. Потребитель имеет право требовать от продавца возврата денег или замены телефона с несущественным недостатком в рамках гарантийного периода, который еще не истек. Необходимо обратиться в гарантийный отдел Ситилинка и обосновать свое требование, основываясь на факте повторного проявления недостатка после предыдущих ремонтов.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ, а именно к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена и возврата товаров надлежащего качества.

По данной статье, потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а также вправе отказаться от исправления недостатков товара и потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого качества без доплаты.

Таким образом, если товар (в данном случае - смартфон) постоянно возвращается с недостатком после ремонта, это может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве, и потребитель имеет право на замену товара.

Также следует учитывать, что гарантийный срок еще не истек, что дает потребителю возможность требовать замены товара или возврата денег в случае его ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене смартфона или возврате денег. Если продавец не согласен на удовлетворение требования, можно обратиться в суд с соответствующим иском на защиту своих прав потребителя. Также рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие факт попыток ремонта смартфона.

Статьи закона для решения вопроса необходимо рассматривать в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

В данном случае применимы следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае некачественного исполнения обязательств продавцом;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Следовательно, если продавец не исправил недостатки товара дважды, как требуется гарантийным обязательством, покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств на основании существенного недостатка. Однако, если продавец предоставит третий ремонт, то покупатель может использовать свое право на замену товара надлежащего качества или возврата денежных средств в случае повторного возникновения существенного недостатка.