Что делать, если купленный смартфон из Ситилинка ломается через 5 месяцев: опыт ремонта и общение с продавцами

Если смартфон был приобретен в интернет-магазине в России, то в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 14 дней или товар не был возвращен в указанный период, то его можно отдать на гарантийный ремонт в соответствии с условиями гарантии, которая обычно предоставляется при покупке техники.

При повторном возникновении технических проблем смартфона после гарантийного ремонта, можно обратиться к продавцу и требовать замены смартфона на аналогичный, но уже другой марки либо с доплатой за товар более высокой стоимости, если продавец согласен на такой обмен. Однако, если продавец отказывается от замены или обмена товара, потребитель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате смартфона в интернет-магазине.
2. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином.
3. Документы, подтверждающие, что смартфон был отдан в ремонт и на какой срок.
4. Документы, подтверждающие, что после ремонта продолжают сохраняться те же проблемы со смартфоном.
5. Следует иметь в виду, что обмен товара на другой с доплатой возможен только в случае, если продавец согласится на такие условия. Для этого также понадобятся все вышеуказанные документы и дополнительное соглашение между продавцом и покупателем.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 478 "Момент перехода права собственности на купленную вещь" - Статья 479 "Сроки предъявления требований потребителем о недостатках товара" - Статья 481 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 482 "Сроки предъявления требований потребителя при обнаружении недостатка товара" - Статья 484 "Право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар" - Статья 485 "Право потребителя на замену ненадлежащего товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены" - Статья 486 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в результате продажи товара ненадлежащего качества"