Что делать, если купленный смартфон постоянно ломается: ремонт или возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара, проданных на территории РФ, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар в течение гарантийного срока. Если в вашем случае смартфон был три раза отнесен в ремонт по гарантии, и вы не довольны его качеством или не можете использовать его по назначению, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег. Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и оформить соответствующее заявление. Если продавец откажется вам в удовлетворении требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения вопроса о возврате денег или замене смартфона необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, и оформить заявление на возврат или замену устройства. В заявлении следует указать дату покупки телефона, подробное описание проблемы, даты обращения в сервисный центр, а также результаты проведенного ремонта. Необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и проведенный ремонт, включая кассовый чек, гарантийный талон, акты ремонта и т.д. Продавец должен провести диагностику устройства и предоставить покупателю возможность выбрать: заменить неисправный телефон на новый аналогичный, либо вернуть деньги за устройство. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, то в этом случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае, это статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".