Как вернуть деньги или обменять купленный в кредит телефон, который постоянно ломается: практические советы

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, покупатель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения недостатков или замены товара на аналогичный. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и требовать соразмерного уменьшения цены. В данной ситуации, покупатель имеет право требовать замены телефона на новый или возврата денег, так как товар был отремонтирован в рамках гарантии, но снова вышел из строя. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и ремонта телефона.

В данном случае для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор кредита, подписанный между заемщиком и кредитной организацией для приобретения телефона.
2. Список документов, выданных при приобретении телефона в магазине (чек, гарантийный талон, счет-фактура).
3. Документы подтверждающие ремонт телефона по гарантии (накладная на ремонт, оригинальный гарантийный талон, сертификат соответствия).
4. Доказательства того, что телефон сломался уже второй раз и что причина поломки та же самая, что и в первый раз (сертификат проверки, заявление, экспертное заключение).

На основании этих документов можно обратиться к продавцу или кредитной организации для решения вопроса возврата денег или обмена телефона на новый. В случае отказа продавца или кредитной организации можно обратиться в мировой суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора кредита и гарантийного талона на телефон, а также от политики возврата и обмена продукции конкретного продавца. В целом, рекомендуется обратиться к закону "О защите прав потребителей" и "Гражданского кодекса РФ", а также к условиям договора кредита и гарантийного талона на телефон для определения прав потребителя в данной ситуации.