Что делать, если телефон, купленный в кредит, ломается в гарантийный период? Рассказываем о своем опыте в авторизированном сервисе и возможности потребовать соразмерного уменьшения стоимости или возврата денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у физического лица имеется право на возмещение убытков за счет продавца, если в течение двух лет с момента передачи товара потребителю установленные законом сроки пользования данного товара и исправности не были нарушены по причинам, возникшим до момента продажи этого товара. Если гарантия на телефон была указана продавцом в один год, но по закону она должна быть в два года, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение двух лет с момента покупки без дополнительной оплаты.

Однако, в данном случае, так как потребитель уже дважды обратился за ремонтом и получил отремонтированный телефон с гарантией на отремонтированную часть на 3 месяца, он не имеет права полностью вернуть товар или потребовать соразмерного уменьшения стоимости. Потребитель имеет право на новый ремонт или замену товара в рамках гарантии, если дефект возник не по его вине и до истечения гарантийного срока. В данном случае, потребитель имеет право обратиться в авторизованный сервисный центр производителя телефона для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит, заключенный с продавцом (магазином или банком) в 2015 году.

2. Документы, полученные при ремонте телефона в авторизированном сервисе, подтверждающие гарантийные обязательства на ремонтированную часть телефона.

3. Документы, подтверждающие возврат телефона в авторизированный сервис на гарантийный ремонт второй раз.

Несмотря на то, что на телефоне может быть указана гарантия на один год, согласно законодательству РФ, при продаже товара потребитель имеет право на гарантийный срок в течение двух лет. В случае возникновения дефекта в течение этого срока, потребитель вправе обратиться к продавцу для осуществления гарантийного ремонта или замены товара, либо требовать соразмерного уменьшения стоимости или возврата денег.

Таким образом, вы имеете право обратиться в магазин, где вы приобрели телефон в кредит, и требовать от продавца замены телефона, соразмерного уменьшения стоимости или возврата денежных средств на основании закона о защите прав потребителей. Не стоит забывать, что продавец обязан предоставить собственные гарантийные обязательства, но не может ограничивать права потребителя, предоставленные законодательством РФ.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Сроки ответственности продавца за недостатки товара". Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара".