Что делать, если купленный телефон ломается через месяц? Возврат или экспертиза?

В соответствие с требованиями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены купленного товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. В случае недостатков купленного товара, не устраненных продавцом добровольно в течение тридцатидневного срока со дня получения соответствующего требования потребителя или в течение более длительного срока, если продавец не может устранить недостатки товара вследствие его особенности, потребитель вправе на свой выбор требовать соответствующего уменьшения установленной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара. Потребитель также вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если потребитель не является профессиональным пользователем, не использовал телефонной связи более 14 дней, не было никаких признаков использования телефона, а также было обращение на гарантии, то потребитель вправе потребовать замены телефона на аналогичный в течение законодательно установленного срока.

Для решения вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кредитный договор на покупку телефона.

2. Квитанция/чек об оплате телефона.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт по гарантии.

4. Накладная на выдачу телефона после ремонта.

5. Расписка о приеме телефона на экспертизу.

Как решить проблему зависит от положений действующего законодательства Российской Федерации, но в целом можно порекомендовать следующее:

1. Вам следует обратиться в продавца с требованием заменить телефон на новый или вернуть деньги.

2. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

3. В случае дальнейших отказов продавца вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

Важно помнить, что согласно закону РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если выявлены существенные недостатки. Если товар был предоставлен с гарантией, то продавец обязан устранить недостатки в течение разумного срока или заменить товар на новый.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю в случае, если товар не может быть отремонтирован в течение разумного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата денежных средств в случае ненадлежащего качества товара, если потребитель отказывается от исполнения договора купли-продажи.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат товара ненадлежащего качества в случае отсутствия возможности исправления дефектов.

4. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца проводить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Решение в данной ситуации зависит от конкретных обстоятельств дела, поэтому я рекомендую обратиться к юристу, который поможет определить наиболее эффективные меры защиты ваших прав в соответствии с действующим законодательством.