Что делать, если купленный телефон ломается и продавец требует вернуть деньги?

Здравствуйте! В данной ситуации вам необходимо изучить договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом при покупке телефона, чтобы выяснить свои права и обязанности. Если в договоре указаны условия о возврате товара, то продавец обязан вернуть вам деньги за телефон. Однако, если сроки на возврат товара истекли, то вам может отказаться в возврате денег. В любом случае, если продавец ошибся при оформлении возврата денег в программе, это не является вашей ответственностью, и судебный иск в вашу сторону необоснован. Рекомендую обратиться за юридической консультацией в ближайшее юридическое агентство для получения подробного разъяснения.

Добрый день!

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между Вами и продавцом телефона.
2. Заявление на возврат денег, которое Вы написали после 3-го ремонта телефона.
3. Документы, подтверждающие факт возврата Вам денег за телефон.
4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которая была обменяна между Вами и сервисным центром относительно возврата телефона.
5. Документы, подтверждающие факт, что телефон был отдан Вам в том состоянии, в котором он находился в момент возврата из сервисного центра.

Исходя из полученной информации, если Вам действительно были возвращены деньги за телефон и не было заключено другое соглашение между Вами и продавцом относительно возврата телефона в обмен на деньги, то Вы не обязаны возвращать деньги за телефон.

Однако, если продавец доказывает, что была заключена договоренность между Вами и ним относительно возврата телефона в обмен на деньги, и документально подтверждает, что он не отметил в программе, что деньги были выданы Вам, то потенциально может возникнуть необходимость в возврате денег.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату.

При данной ситуации могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Продавец несет ответственность за ошибки в документах о товарах, перечисленных в пунктах перечня, если другая ответственность за эти ошибки не предусмотрена законом или договором."

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) установленных законом Российской Федерации обязательных требований к товару (работе, услуге), а также требований, предусмотренных договором купли-продажи (заказа), договором подряда, договором возмездного оказания услуг либо иным договором."

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" "1. Покупатель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у него на реализацию, предоставив продавцу товар, а в случае отсутствия возможности предоставления товара продавцу требовать уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление товара или на приобретение аналогичного товара у другого продавца."

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков по договору" "1. При нарушении обязательства одной стороной договора другой стороне возмещаются причиненные ей убытки, если иное не предусмотрено законом или договором."

В конкретной ситуации следует ознакомиться с договором купли-продажи телефона и документацией сервисного центра, чтобы определиться с применимыми статьями. В любом случае, потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.