Что делать, если купленный телефон ломается через полгода: опыт автора и советы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выхода из строя товара за гарантийный срок, если повторная недостача товара обнаружена в течение гарантийного срока и не может быть устранена в течение разумного периода времени. В данном случае, если товар не может быть отремонтирован в течение гарантийного срока, потребителю следует обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к продавцу или производителю телефона с требованием возврата денег, если такая опция предусмотрена в гарантийных условиях или законодательством РФ. В случае если возврат денег не предусмотрен, можно обратиться к продавцу или производителю с требованием обмена телефона на аналогичный, удовлетворяющий Вашим требованиям. Если продавец или производитель не согласны выполнить требования покупателя, можно обратиться к суду для защиты прав потребителя в соответствии с законодательством РФ. При этом необходимо сохранять все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, такие как гарантийный талон, счет-фактуры, чеки, документы о предоставлении услуг по ремонту и т.д. для подтверждения своих требований.

Статьи 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25, 26 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».