Что делать, если купленный в кредит товар неоднократно ломается: опыт решения проблемы

Здравствуйте. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели ноутбук, и указать, что он снова сломался. Согласно законодательству Российской Федерации, в рамках гарантийного обслуживания имеется право на бесплатный ремонт в течение срока гарантии. Если магазин не сможет решить данную проблему, то следует обратиться в организацию, выдавшую кредит на покупку ноутбука, для разрешения вопроса о замене товара или возмещении денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука в кредит; 2. Документ о предыдущем ремонте ноутбука; 3. Документ, подтверждающий новый случай поломки ноутбука; 4. Свидетельства покупки ноутбука и его гарантии, если они имеются; 5. Прочие документы, которые могут помочь в разрешении вопроса - например, чеки и счета.

Для начала, рекомендуется связаться с продавцом и уточнить, будет ли продавец заниматься ремонтом ноутбука согласно гарантии. В случае отказа от ремонта или неудовлетворительного выполнения работы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд еще раз вернуться к магазину и требовать выполнение своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 19 Закона РФ о защите прав потребителей "Обязательства продавца по продаже товара надлежащего качества" - статья 20 Закона РФ о защите прав потребителей "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей "Правила претензионного порядка удовлетворения требований потребителя о недостатках товара" - статья 23 Закона РФ о защите прав потребителей "Сроки рассмотрения заявлений и претензий потребителей"