Ремонт телефона: сбой активации и полетевший модем. Что делать, если вернут неисправный телефон? Рассказываем о своем опыте в сервисном центре.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3010161
Ответы юристов (1)
Согласно Закону "О защите прав потребителей", сервисный центр несет ответственность за некачественный ремонт телефона, если после ремонта телефон не смог быть использован или был возвращен в неработающем состоянии. В случае, если такая ситуация произойдет, следует обратиться в сервисный центр с требованием устранить недостатки, либо потребовать возврата денежных средств за выполненные работы.
Однако, если клиент дал согласие на сложный ремонт, и по условиям предоставления услуг в сервисном центре предупреждают о риске возможной утери работоспособности устройства по причине технологических особенностей ремонта, которые не зависят от действий исполнителя, то в случае выхода устройства из строя в результате такого ремонта, никакой дополнительной ответственности сервисный центр несет.
В данной ситуации, если клиент получит некачественный ремонт телефона, ему следует обратиться в сервисный центр с требованием устранить недостатки, либо вернуть деньги за выполненные работы. Если сервисный центр отказывается исправить недостатки или вернуть деньги, следует обратиться в судебные органы. Однако, если клиент дал согласие на сложный ремонт, то очень важно обратить внимание на условия, указанные в правилах, прежде чем дать такое согласие.
В данной ситуации важно иметь копию договора на оказание услуг с сервисным центром, а также все акты и заключения, которые были выданы в процессе ремонта телефона. Важно отметить, что сервисный центр обязан исправить телефон в соответствии с договором и обычно несет ответственность за качество работы, если причина неисправности была устранена некорректно либо телефон неисправен по иным причинам. Если в результате обслуживания телефон окажется неисправен, то есть гарантия на проведенную работу и необходимо будет потребовать ремонта и возмещения всех расходов. В случае если сервисный центр отказывается исправить телефон, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для разрешения конфликта.
Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:
Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на качественное и безопасное товар (работу, услугу).
Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).
Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на выбор товара (работы, услуги).
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
Статья 33 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 35 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги).
Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за сохранность переданного ему имущества клиента.
Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязательные требования к условиям продажи товара (работы, услуги).
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы