Ремонт телефона: сбой активации и полетевший модем. Что делать, если вернут неисправный телефон? Рассказываем о своем опыте в сервисном центре.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", сервисный центр несет ответственность за некачественный ремонт телефона, если после ремонта телефон не смог быть использован или был возвращен в неработающем состоянии. В случае, если такая ситуация произойдет, следует обратиться в сервисный центр с требованием устранить недостатки, либо потребовать возврата денежных средств за выполненные работы.

Однако, если клиент дал согласие на сложный ремонт, и по условиям предоставления услуг в сервисном центре предупреждают о риске возможной утери работоспособности устройства по причине технологических особенностей ремонта, которые не зависят от действий исполнителя, то в случае выхода устройства из строя в результате такого ремонта, никакой дополнительной ответственности сервисный центр несет.

В данной ситуации, если клиент получит некачественный ремонт телефона, ему следует обратиться в сервисный центр с требованием устранить недостатки, либо вернуть деньги за выполненные работы. Если сервисный центр отказывается исправить недостатки или вернуть деньги, следует обратиться в судебные органы. Однако, если клиент дал согласие на сложный ремонт, то очень важно обратить внимание на условия, указанные в правилах, прежде чем дать такое согласие.

В данной ситуации важно иметь копию договора на оказание услуг с сервисным центром, а также все акты и заключения, которые были выданы в процессе ремонта телефона. Важно отметить, что сервисный центр обязан исправить телефон в соответствии с договором и обычно несет ответственность за качество работы, если причина неисправности была устранена некорректно либо телефон неисправен по иным причинам. Если в результате обслуживания телефон окажется неисправен, то есть гарантия на проведенную работу и необходимо будет потребовать ремонта и возмещения всех расходов. В случае если сервисный центр отказывается исправить телефон, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для разрешения конфликта.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на качественное и безопасное товар (работу, услугу).

2. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

3. Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на выбор товара (работы, услуги).

4. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

5. Статья 33 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

6. Статья 35 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги).

7. Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за сохранность переданного ему имущества клиента.

8. Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязательные требования к условиям продажи товара (работы, услуги).