Задержка ремонта телефона более 45 дней: что делать, если сдавали в магазине, а не в сервисном центре и телефон на гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае задержки ремонта товара более установленного законом срока потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о восстановлении его прав за счет продавца, в том числе замены товара на аналогичный. В данном случае, если магазин не выполняет своих обязательств по ремонту телефона в установленный срок 45 суток, потребитель вправе потребовать замены телефона на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денежных средств в полном объеме. Однако, для дальнейшего решения данной проблемы необходимо уточнить условия гарантии и политику магазина по ремонту техники.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был сдан телефон на ремонт, с требованием об устранении нарушения сроков ремонта в соответствии с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей. Для подтверждения факта сдачи телефона на ремонт Вам может потребоваться подтверждающий документ о сдаче товара на ремонт (например, квитанция), а также гарантийный талон на телефон. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 477 ГК РФ "Сроки устранения недостатков товара", статья 19 Закона о защите прав потребителей "Срок исполнения обязательств по договору".