Что делать, если купленный телефон за 60 тыс. перезагружается и зависает после месяца использования: опыт ремонта в сервисном центре.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если обнаруженный недостаток не устранен в течение разумного срока. Если покупателю было предоставлено новое устройство, имеющее аналогичные недостатки, он вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый экземпляр или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар. В данном случае, при наличии недостатков в замененной материнской плате, покупатель вправе потребовать замену телефона на новый экземпляр или расторжение договора и возврат денежных средств за товар.

Для решения вопроса по данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор на приобретение телефона в рассрочку.
2. Квитанция об оплате и чек на покупку.
3. Сервисный лист о проведенных работах и замене материнской платы.
4. Копия гарантийного талона на телефон.
5. Другие документы, которые были переданы при покупке телефона и по требованию магазина.

На основании представленных документов, можно провести проверку телефона после ремонта и определить, требуется ли замена телефона или другие мероприятия, такие как повторный ремонт или компенсация.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") об обмене товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") об отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• Статьи 469-485 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") об ответственности продавца за недостатки товара.

При обращении в магазин можно ссылаться на Закон о защите прав потребителей и требовать обмена товара, а также ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ в случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя. Окончательное решение по данному вопросу может быть принято только на основе полной информации о документах и соглашениях, подписанных между покупателем и продавцом.