Что делать, если телефон с неисправностью не был отремонтирован в сервисном центре по гарантии?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи. В случае наличия несоответствия товара условиям договора, покупателю гарантировано право на бесплатный ремонт или замену товара либо на соответствующую снижение цены.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил, что телефон неисправен после ремонта в сервисном центре, у него есть право требовать повторного бесплатного ремонта или замены телефона на аналогичный исправный. Если повторный ремонт не произведен в установленный договором срок, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

В данном случае, следует обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, с требованием проведения повторного бесплатного ремонта или заменой телефона на аналогичный исправный. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию или не предоставляет должный сервис, следует обращаться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт приемки телефона в магазине, в котором указана причина обращения и любая другая документация, связанная с процессом обращения к товару по гарантии (например, гарантийный талон).

2. Акт сервисного центра, который выдали после проверки телефона. В этом акте должны быть указаны все обнаруженные дефекты и проделанные действия.

3. Любые другие документы, связанные с процессом обращения за ремонтом телефона.

Если после повторного обращения в сервисный центр телефон не будет отремонтирован, вы сможете потребовать возврата денег за приобретение товара либо замены на новый телефон. Для этого вам понадобится наличие вышеуказанных документов, а также доказательство того, что дефект был обнаружен в установленный гарантийный период. В данной ситуации вам, скорее всего, потребуется помощь юриста для правильного составления искового заявления в суд.

43 Закона «О защите прав потребителей»; 18 Гражданского Кодекса Российской Федерации; 4.1 «Правил продажи отдельных видов товаров, перечень которых утверждается Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222»; 22.1, 25 Закона «О защите прав потребителей».