Ремонт робот-пылесоса в сервисном центре: опыт покупки с гарантией и проблемы с неисправностью

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. При невозможности замены товара потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков самостоятельно или требования об устранении недостатков товара вправе потребовать от продавца и (или) производителя. Если продавец не исправил недостатки в товаре, то потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула). Следовательно, если пылесос не соответствует требованиям надлежащего качества, потребитель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств за него в течение гарантийного срока в соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек на приобретение робот-пылесоса; 2. Копия гарантийного талона или гарантийного срока, указанного в чеке; 3. Акт выполненных работ, который был составлен в сервисном центре; 4. Корреспонденцию с магазином и сервисным центром (электронные письма, записи телефонных разговоров и пр.); 5. Заявление на возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992.

Исходя из данных, вы можете обратиться в магазин с требованием возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 "О защите прав потребителей", если сервисный центр не устранил проблему в течение гарантийного срока.

Статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.