Купить робот-пылесос с доставкой в магазине | Обмен товара и возврат денег | Диагностика и ремонт в срок | Низкие цены на робот-пылесосы.

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар имеет гарантийный период, предусматривающий право покупателя на бесплатный ремонт или обмен в случае выявления заводского дефекта или несоответствия товара установленным требованиям безопасности и качества. В данном случае, по информации из вопроса, выявленная неисправность была заявлена в тот же день, когда был получен товар, а затем была передана на диагностику в установленные сроки. Достаточно ли было уведомления об обнаруженной неисправности в тот же день, должно решаться индивидуально, исходя из условий договора купли-продажи и фактических обстоятельств. Однако, если продавец предоставил расписку об обнаруженной неисправности, то это является одним из доказательств.

С учетом того, что установленный срок на диагностику был превышен, покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара, так как продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному обслуживанию. Необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денег за товар в установленный законом срок, который составляет 10 дней с момента получения сообщения продавцом о готовности возврата денежных средств. При этом, продавец вправе удержать расходы, связанные с передачей товара покупателю и его возвратом.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Для этого необходимо составить и подать исковое заявление в суд в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанными в нем условиями;
2. Расписка о сдаче товара на диагностику;
3. Разговоры по телефону или электронной почте с представителями магазина;
4. Документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), если товар оказался некачественным, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств за него в течение 14 дней, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока.

Поэтому, если магазин не может заменить Вам товар, либо не может исправить его в течение необходимого времени, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар, а также потребовать перерасчета стоимости товара, если среднерыночная цена на момент требования на возврат оказалась ниже.

Однако, прежде чем обратиться в суд, Вы должны предъявить письменный претензионный требование к магазину с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Если магазин не согласится с Вашими требованиями, то Вы будете вынуждены обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 434-452 Гражданского кодекса РФ в части правил купли-продажи и договора возмездного оказания услуг.