1. Покупка парфюма в интернет-магазине: как избежать подделок и проблем с возвратом 2. Как решить проблему сломанной фурнитуры: советы и рекомендации 3. Подозрения на подделку товара: что делать и как избежать рисков 4. Запах парфюма отличается от предыдущего: причины и решения проблемы 5. Не согласны на обмен или возврат средств в магазине? Узнайте свои права и что делать 6. Возврат товара и проверка на подделку: как это сделать в магазине без проблем

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей Вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен парфюм, соответствующее требованиям товарное качество которого не обеспечивается. Ознакомьтесь со сроками предъявления требований о возврате или обмене товара, которые установлены законодательством, которые могут отличаться в зависимости от типа товара, его дефекта и других условий. Если магазин отказывается устранить дефект, Вам необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав. Кроме того, Вам необходимо сохранить все документы, связанные с приобретением товара, чтобы в случае необходимости иметь возможность доказать свою позицию.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: - Копия чека об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине; - Копия документов, которые получили вместе с товаром; - Фотографии товара, демонстрирующие его дефекты и несоответствие описанию на сайте магазина, на момент получения; - Выписка из законодательства, регулирующего отношения между потребителем и продавцом.

Поскольку магазин отказывается вернуть вам деньги или обменять товар, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с просьбой осуществить проверку товара на соответствие законодательным требованиям и законности оказания услуг магазином. Вы можете написать жалобу на магазин, которую следует подписать и направить по адресу Роспотребнадзора. В случае выявления нарушений с участием вашего покупного товара, магазин обязан будет вернуть вам деньги за товар или обеспечить его заменой на аналогичный экземпляр. Важно помнить, что вы всегда имеете право требовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя о замене товара надлежащего качества или возврат денег за него в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где прописаны права потребителя на предоставление ответа на рекламацию;
• Статья 153.1 КоАП РФ "Продажа товаров, изготовление и оборот поддельных товаров с признаками настоящих товаров".