Гарантированная покупка видеокарты с 3-летней гарантией в интернет-магазине Фотосклад. Возврат и обмен без проблем. Как доказать дефектность и получить возврат средств или обмен на более дорогую версию?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара через интернет-магазин, покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он не подошел по качеству, форме или цвету (в соответствии с статьей 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"). Однако, если прошло более 7 дней, покупатель может обратиться в сервисный центр для ремонта или обмена товара на такой же или аналогичный. В данном случае, у Вас имеется гарантия от производителя на 3 года. Для доказательства неисправности товара Вам необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Если дефекты установлены и признаны сервисом неисправностью, то в зависимости от условий гарантии, Вам могут предложить ремонт или замену товара на новый аналогичный. В случае обмена на более дорогой товар обязанность доплаты будет зависеть от цен на данный момент действующих в магазине.

Для решения данного вопроса, вы должны предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара, который был куплен через интернет-магазин "Фотосклад.ру".
2. Документ, подтверждающий получение товара, например акт приема-передачи товара или товарная накладная.
3. Фотографии дефектов изображения (артефактов), которые начали появляться в процессе использования товара.
4. Копию гарантийного талона и других документов, подтверждающих гарантийные обязательства производителя.

Если в течение полугода после покупки товара вы обнаружили дефекты и предоставили все необходимые документы, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право требовать замены товара на аналогичный. Признание товара неисправным осуществляется в соответствии с заключением сервисного центра или иных экспертных организаций. Стоимость замены товара будет зависеть от цены аналогичного товара в магазине на момент обращения за заменой.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества".

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право на замену товара ненадлежащего качества".

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право на уменьшение покупной цены".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Сроки предъявления требований к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право на возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества".