1. Проблема с получением товара после оформления кредита в магазине Эльдорадо: как решить и кто несет ответственность 2. Одобрение кредита в банке Почта Банк, но невыдача сертификата: как получить товар 3. Аннулирование кредита и поиск нового банка: решение проблемы с получением товара 4. Получение товара в другом банке: как сэкономить деньги и получить желаемый товар 5. Оплата товара в Почта Банк, но невозможность получения: как решить проблему 6. Взятие товара без оплаты и отсутствие документов: последствия и риски 7. Как аннулировать кредит и определить виновную сторону в ситуации с поставкой товара.

Какую вину несут в случае, когда я оформил кредит в магазине "Эльдорадо" и одобрение пришло от банка "Почта Банк", но я не получил лист сертификации для получения товара, и есть ли возможность аннулировать кредит и заключить с другим банком, или же получить товар в другом банке за другую сумму? Как также можно получить товар без оплаты, но при этом не нарушить закон?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации возможны различные варианты ответа, но призываю держаться следующей линии:

Если Почта банк подтвердил одобрение кредита и перечислил деньги на товар, но последний лист сертификации не был выдан, то вы можете обратиться в банк с требованием выдать этот лист сертификации. Если банк не предоставляет необходимый документ, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с соответствующими жалобами и претензиями.

Кроме того, если вы не подписывали документов и не проводили товар через кассу, то есть основания полагать, что вы не должны считаться заемщиком, следовательно, кредит должен быть аннулирован со стороны банка. Обратитесь в банк с претензией об аннулировании кредита в связи с отсутствием вашей подписи на документах и невозможностью использования кредита.

Наконец, если у вас есть требование и убеждение, что вы являетесь пострадавшей стороной, то рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и защите интересов в судах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предъявить в банк следующие документы:

  1. Договор о кредите, который был заключен с Почта банком;
  2. Документы, подтверждающие покупку телевизора в магазине, например, квитанцию об оплате и подтверждение покупки;
  3. Соответствующие письменные запросы к банку, в которых должно быть указано о необходимости аннулирования кредита и просьба о выплате денежных средств, если они были удержаны.

В данной ситуации, судя по изложению обстоятельств, можно утверждать, что магазин не несет ответственности за действия или бездействие банка в этом случае, так как покупатель уже снял товар и заключил договор с новым банком. С другой стороны, поскольку деньги были переведены на счет магазина, есть основания требовать возврат денежных средств за не отпущенный товар. В данном случае, можно обратиться в Почта банк с письменным требованием устранить неполадки, касающиеся отказа в выдаче последнего листа сертификации, что является обязанностью банка в соответствии с законодательством. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату и транзакцию на перевод денежных средств на счет магазина. Если банк не готов сотрудничать в этом вопросе, можно обратиться в Федеральную службу по финансовому регулированию и надзору, чтобы решить эту проблему.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-467. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 25, 28, 29, 30. Закон об образовании, статья 87. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 86-87, 177-179, 186.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы