Обмен коляски в интернет-магазине: изменение цвета фурнитуры и разные замки. Какие права покупателя?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда товарные знаки, образцы, описания товара, его характеристики и комплектность не соответствуют действительности, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный без доплаты либо уменьшения цены с возможностью продолжения договора купли-продажи. Также продавец должен нести расходы по замене товара.

В данном случае, продавец согласен произвести обмен коляски, но требует оплату доставки в его сторону и обратно. Однако, по закону, расходы по обмену коляски должен нести продавец. Следовательно, вы можете потребовать от продавца оплату доставки за их счет.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или счет-фактура на приобретение коляски в интернет-магазине; 2. Доказательства о том, что при заказе коляски продавец обязался поставить коляску с определенными характеристиками, включая цвет фурнитуры; 3. Фотографии коляски, которая по факту была получена; 4. Корреспонденцию между Вами и продавцом, где указывается, что было указанно при заказе, что по факту было получено и несоответствие между ними.

Отвечая на Ваш вопрос по сути, при наличии доказательств о неправомерном изменении продавцом комплектации коляски, в соответствии с законодательной базой РФ можно требовать обмена коляски без дополнительных оплат. Так как они несут ответственность за нарушения своих обязательств. Однако, для того, чтобы сократить время разрешения данного вопроса, Вы можете попробовать договориться с продавцом об оплате доставки: например, разделить стоимость доставки между собой.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Условия договора" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при недостатках товара" - Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Способы устранения недостатков товара" - Пункт 3 статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на свободный выбор товара" - Пункт 2 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара"