Купить кроссовки Fila белого цвета в размере 40 и получить Reebok черного цвета, обмен и возврат товара в интернет-магазине

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, потребитель вправе в течение 7 дней с момента получения товара вернуть его продавцу без объяснения причин. Таким образом, в данном случае правомерно было бы обменять товар или вернуть денежные средства, поскольку потребитель своевременно обратился в магазин с заявлением на обмен. Утверждение магазина о том, что истек период редактирования документов 14 дней с момента покупки товара не соответствует действующему законодательству.

В данном случае, покупатель имеет право на обмен товара по причине некондиционности или несоответствия заказанному товару (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Кроме того, так как заявление было отправлено в течение 7 дней с момента получения товара, магазин должен был удовлетворить запрос покупателя о замене товара или возврату денег (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, если была осуществлена отправка нового исправленного заявления, то период как был оговорен 7 дней с момента получения товара на обмен, так и остался, следовательно ответ магазина некорректен. С целью решения этого вопроса, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей". Для этого, понадобятся чек о покупке и все документы, связанные с отправкой заявления на обмен товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок отказа в обмене или возврате товара надлежащего качества; - Статья 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение установленных правил обмена (при заключении договоров розничной купли-продажи товаров, включая договор электронной коммерции).