Кроссовки в интернет-магазине: не верные модели, возврат денег не выполнен, гарантия на обмен и возврат

Судя по описанию ситуации, вы, как покупатель, имеете право на обмен или возврат товара в течение 7 дней согласно информации на сайте интернет-магазина. В связи с этим, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег. В случае, если продавец не отвечает на ваши просьбы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя. Прежде чем обратиться в суд, необходимо внимательно изучить документацию, которая прилагалась к посылке, а также распечатку оформленного заказа или иной документ, который подтверждает оплату и доставку товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Копию заказа, который был сделан в интернет магазине (если таковой был); - Копию квитанции об оплате при получении посылки; - Копию корреспонденции с интернет магазином, где указано, что был отправлен неверный товар и сообщение о просьбе вернуть деньги; - Копию фирменной гарантии на товар, которая указана на сайте интернет магазина.

С учетом того, что интернет магазин заявляет об обмене или возврате товара в течение 7 дней, Вы имеете право на возврат товара в течение указанного периода и получения обратно своих денежных средств. Если интернет магазин никак не реагирует на Ваши обращения и не возвращает деньги за неправильный товар, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

1053, 1054, 1057, 1058, 1059, 1060, 1061, 1062 Гражданского кодекса Российской Федерации.