Заказ на кроссовки Asics Gel Lyte 5 черные не выполнен, продавец не отвечает на обратную связь

Данный случай описывает недобросовестные действия продавца, нарушающие права потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае недоставки товара потребителю на соответствующий адрес продавец должен вернуть денежные средства потребителю в полном объеме. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд или к соответствующему органу государственной власти, ответственному за защиту прав потребителей. Также в данной ситуации стоит обратить внимание на возможные действия продавца, которые могут быть квалифицированы как мошенничество, что влечет за собой уголовную ответственность.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия заказа #1167.
2. Копия квитанции об оплате в размере 4042 руб.
3. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (например, фотографии полученного товара с различных ракурсов, видеозаписи процесса распаковки и т.п.).
4. Копии переписки (или требований) с продавцом, в которой он отказывается вернуть денежные средства или решить вопрос с отправкой корректного заказа.
5. Копия письма (или заявления), направленного Почте России с требованием принять меры по выяснению обстоятельств получения некорректного товара.

На основании предоставленных документов можно подавать претензию в организацию-продавца и Почту России с требованием вернуть оплаченную сумму, либо выслать корректный заказ. Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и возмещении морального вреда.

Гражданский кодекс РФ, статьи 452-457.