Кроссовки ASICS Gel Nimbus 19: проблемы с доставкой и возвратом денег

Почему я не получил свои кроссовки Asics Gel Nimbus 19, которые я заказал через EBAY и запросил доставку по адресу, несмотря на обращение в службу поддержки и запрос о денежном возврате, которые были закрыты без результата?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Приобретение товаров через посредничество компании EBAY является договором купли-продажи между продавцом и покупателем. Продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре, в оговоренном месте. Если товар не дошел до адресата, покупатель имеет право на денежный возврат согласно Закона "О защите прав потребителей". Однако, необходимо уточнить условия договора на покупку и доставку товара, возможные способы решения споров в случае несогласия сторон.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию EBAY с требованием предоставления документов по данной ситуации:

  1. Копия заказа на приобретение кроссовок Asics Gel Nimbus 19 через посредничество компании EBAY.

  2. Копия документа, подтверждающего оплату за кроссовки.

  3. Копия документа, подтверждающего заказ на доставку кроссовок по указанному адресу.

  4. Копия обращения в службу поддержки компании EBAY с запросом о местонахождении посылки.

  5. Копия обращения в службу поддержки компании EBAY с запросом на денежный возврат.

В случае отказа компании EBAY произвести денежный возврат, можно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных средств или компенсации ущерба, причиненного невыполнением условий договора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

ГК РФ статья 454, пункт 2; Федеральный закон "О защите прав потребителей" статья 22, статья 26.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы