Кроссовки через Instagram: проблемы с качеством, размером, продавцом и возвратом денег? Обратитесь за помощью.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Вам следует направить официальное письмо с требованием о возврате денежных средств продавцу с указанием нарушений, выявленных в качестве товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Также рекомендуется сохранять все письма, сообщения, квитанции об оплате и другие документы, связанные с данной покупкой, в целях защиты своих прав в будущем.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающую, что товар был заказан через инстаграм.

2. Копию квитанции об оплате, подтверждающую, что вы оплатили заказ.

3. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (например, фотографии полученных кроссовок, описание несоответствий и т.д.).

4. Любые контактные данные продавца (адрес, телефон, электронная почта и т.д.).

После сбора всех этих документов необходимо обратиться к продавцу, отправив ему письмо или позвонив. Если продавец не отвечает, то необходимо обратиться в защиту прав потребителей. Если вы в России, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту вашего жительства.

В данном случае вам необходимо доказать, что товар, который вам был отправлен, не соответствует вашим ожиданиям и что продавец не соблюдает правила продажи, адекватно не реагирует на ваши требования и нарушает законодательство в сфере защиты прав потребителей. Если вы сможете доказать все эти аспекты, то возможно вы сможете вернуть свои деньги.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".