Как вернуть кроссовки: решение проблем с размером и стиркой перед возвратом

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не является надлежащего качества либо не соответствует описанию. Однако, если товар был использован, изношен либо нарушена его товарная видимость, то продавец может отказать в возврате товара. В данном случае, покупатель самостоятельно постирал кроссовки, и, таким образом, потерял возможность доказать их товарную видимость. Следовательно, продавец может отказать в возврате товара, и покупатель будет не прав в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в данном магазине.

2. Документы, подтверждающие факт стирки кроссовок (например, квитанция из прачечной, дата и время стирки и т.д.).

3. Информация о правилах возврата товара, действующих в данном магазине (это может быть указано на кассовом чеке или в отдельном документе).

Если правила возврата товара не запрещают возврат товара после стирки, и при этом товар не был поврежден в результате стирки, то вы можете потребовать от магазина возврата денег за кроссовки или обменять их на товар с нужным размером.

Однако, если правила возврата запрещают возврат товара после стирки, то магазин может отказать вам в этом требовании. В таком случае, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила товарного обмена и возврата товара надлежащего качества";
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи";
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Признание договора купли-продажи недействительным в случае отказа продавца заменить товар надлежащего качества или устранить его недостатки".