Проблема со стиркой вафельного халата, как решить и вернуть деньги в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий покупку. Однако, возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в случае, если товар не был в употреблении, его потребительские свойства сохранены и у продавца имеется возможность проверить качество товара и его комплектность. Исходя из этого, я рекомендую Вам обратиться в магазин, в котором был приобретен халат, и предоставить им документы, подтверждающие покупку. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующей претензией.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Для этого необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он имеется)

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку халата в интернет-магазине.

3. Документ, подтверждающий стирку халата (например, расписку от прачечной или фотографию).

4. Письменная жалоба на интернет-магазин, в которой необходимо указать причину возврата халата и требование вернуть деньги.

Эти документы помогут защитить права потребителя и обеспечат законность решения данного вопроса. В случае отказа интернет-магазина вернуть деньги, следует обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) или в судебные органы.

Статьи 18, 20, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».