Проблемы со стиркой детской куртки: как вернуть деньги за покупку?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар является некачественным, то срок возврата может быть увеличен. В данном случае, если куртка покрылась пятнами и потеряла блеск после первой стирки, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя на получение товара надлежащего качества. В этом случае, потребитель может обратиться к продавцу и потребовать замены товара, возврата денег или скидки на другой товар. Необходимо обратиться в магазин, где была куплена куртка, и предъявить им доказательства нарушения прав потребителя, такие как кассовый чек, фотографии куртки до и после стирки или заключение эксперта.

При решении данного вопроса потребуется предоставить продавцу куртки следующие документы: 1. Саму куртку, чтобы продавец мог ее осмотреть и убедиться в наличии дефектов, а также установить причину их возникновения. 2. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки куртки у данного продавца. 3. Документ, подтверждающий сроки использования куртки (например, фотографии куртки до и после стирки, дата покупки и т.д.).

На основании полученных документов продавец будет в состоянии провести экспертизу куртки, выявить дефекты и принять решение о возможности возврата денежных средств за куртку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества если это было вызвано дефектом товара в процессе изготовления, хранения или транспортировки, а также в случае несоответствия куртки заявленным или действительным характеристикам. В случае отказа продавца в возврате денежных средств или требовании дополнительных доказательств, потребитель может обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".