Как вернуть деньги за покупку куртки на Avito: история дочери и мамы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право на претензию и возврат денежных средств. Однако, в данном случае необходимо установить, была ли куртка продана как кожаная или нет, имеются ли доказательства качества товара. Если продавец не может обосновать качество товара, изначально заявленное как кожаное, то он должен вернуть деньги потребителю.

Для решения данного вопроса следует учитывать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем, в данном случае — мамой девушки на авито. В договоре должны быть указаны основные условия сделки, включая условия возврата товара или возврата денег.

2. Квитанция об оплате, которую мама девушки должна была получить при покупке куртки на авито. В этом документе должна быть указана стоимость товара и способ оплаты.

3. Сообщения на Viber или WhatsApp, которые продавец и покупатель обменялись при покупке куртки. В переписке может быть упомянуто условие возврата товара или денег.

По законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставлять покупателю товар высокого качества оговоренного с ним в договоре. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель вправе потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар.

В данном случае, если куртка действительно оказалась не кожаной и не соответствует описанию, мама девушки вправе потребовать возврата денег. Однако, чтобы определить правомерность требования покупателя, следует проанализировать все документы, заключенные между продавцом и покупателем, а также условия, оговоренные в переписке на Viber или WhatsApp.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-478.