Возврат или обмен стиральной машины: проблемы со стиркой и звуком через 2 месяца использования

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не подошел по качеству, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, а в случае недоставки товара надлежащего качества - потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в магазин, в котором приобрели машину стиральную для решения данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина. Перед этим следует взять с собой документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). В случае если товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара. При обращении в магазин потребитель должен предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, а также сообщить о неисправностях и претензиях по товару.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от многих факторов, таких как место покупки машинки, гарантийный срок, условия покупки и другие обстоятельства. Как правило, в таких случаях могут применяться статьи 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества, а также правила гражданского законодательства об основаниях и порядке расторжения договоров купли-продажи или обмена товаров по взаимной договоренности сторон.