Возврат стиральной машины в магазин из-за неисправностей программатора - всего через 2 месяца работы

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если объект потребления не был использован. Если в данном случае стиральная машина не исправна, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену ее на аналогичную модель. Если ремонт или замена не возможны, то покупатель может потребовать возврата денежных средств в размере, соответствующему цене приобретенного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения стиральной машины в данном магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства со стороны производителя.

3. Документ, подтверждающий факт неполадок в работе программатора, например акт о несоответствии товара, выданный продавцом или неисправности.

4. Заявление о возврате товара, в котором должны быть указаны причины возврата товара и предлагаемое решение проблемы, например возврат стоимости или замена товара на аналогичный.

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Стоит также уточнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе потребовать замены некачественного товара или возврата денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Они регулируют права потребителей и обязанности продавцов, а также порядок возврата товара в случае его ненадлежащего качества.