Обнаружен брак стиральной машины: возможность сдачи в магазин, но заявление не приняли. Обещан осмотр машины.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае выявления брака в товаре, потребитель вправе требовать замены на новый товар, ремонта или возврата денег. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат стиральной машины в магазин или на ее ремонт в соответствии с выбранным вариантом, предоставляя при этом необходимый пакет документов и обращаясь в магазин в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины. 2. Кассовый чек об оплате стиральной машины. 3. Документы, подтверждающие наличие брака на стиральной машине (фотографии, видео, характеристики неисправности и т.д.). 4. Заявление об обмене/возврате товара (в случае отказа от ремонта стиральной машины).

В данной ситуации, магазин не может отказать в приеме заявления от покупателя о возврате товара, если на машине действительно обнаружен брак. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного периода, установленного производителем. Причем, производитель обязан производить ремонт/обмен товара в случае обнаружения брака на товаре в течение указанного гарантийного периода, если это не является следствием нарушения правил эксплуатации товара покупателем.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от многих факторов, включая местоположение магазина, соглашение покупки и применимые нормы права потребителей. Однако ниже приведены несколько возможных статей, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков. - Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца ответственным за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, а также в течение двух лет после передачи товара покупателю. - Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет потребителю избрать между заменой товара, возвратом денежных средств или существенным уменьшением цены в случае выявления недостатков товара, которые не могут быть устранены продавцом в установленный срок. - Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что потребитель вправе потребовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом в отношении товаров. - Статья 29 Федерального закона "О техническом регулировании", которая гласит, что продавец обязан продавать товары, соответствующие установленным требованиям безопасности и качества.