Что делать, если при покупке стиральной машины были обнаружены дефекты и продавец отказался осуществлять полный осмотр товара?

Судя по описанию ситуации, можно предположить, что в данном случае проблема возникла из-за несостоятельности продавца и недостаточной проверки товара перед продажей. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков в случае, если товар является некачественным или не соответствует описанию.

Поэтому, если у вас есть доказательства того, что машина была продана с дефектами и вы не могли увидеть их перед покупкой, вы можете вернуть ее и потребовать возмещение убытков. Вам не нужно доказывать, что вы не сломали машину, так как продавец обязан был продать вам товар, не имеющий таких дефектов.

Следует обратить внимание на срок возврата - в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок возврата некачественного товара составляет 14 дней со дня покупки.

В целом, рекомендуется обратиться в магазин и попытаться добиться возмещения убытков или обмена товара. Если это не даст результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или законодательством РФ.

Если клиент обнаружил дефекты в момент распаковки товара, необходимо немедленно обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене или возврате денежных средств. При этом продавец обязан предоставить клиенту надлежащее качество товара, что означает его соответствие установленным требованиям. Если продавец нарушил свои обязательства по предоставлению товара надлежащего качества, клиент имеет право претендовать на возврат денежных средств.

В данной ситуации, клиент имеет право обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В случае отказа продавца выполнить это требование, клиент может обратиться в суд с иском о возврате денег либо замене товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

1. Акт приема-передачи товара, подписанный Вами и продавцом, в котором указаны все выявленные дефекты.
2. Чек об оплате товара как подтверждение факта его приобретения.
3. Свидетельские показания двух людей, которые были свидетелями при покупке и извлечении товара из коробки.
4. Обращение в магазин, где была куплена стиральная машина, с требованием замены или возврата товара в соответствии с условиями, указанными в акте приема-передачи.
5. В случае отказа магазина от замены или возврата товара, следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", если выявлены недостатки товара, которые могли быть обнаружены только при его проверке, то потребитель вправе потребовать от продавца надлежащего исправления недостатков или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается от исправления недостатков или замены товара, потребитель вправе требовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.

Поэтому, в данной ситуации, следует обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, и требовать замену товара или возврата денег в соответствии с условиями, указанными в акте приема-передачи. Если магазин откажется исправить недостатки или заменить товар, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Определение по статье 159 УК РФ (Мошенничество) в данной ситуации не уместно.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к магазину с требованием вернуть денежные средства или обменять стиральную машину на другую. Вам необходимо иметь при себе договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара. В данном случае, произведение формальных действий по установлению действительности факта повреждения стиральной машины не требуется. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если же товар не является товаром надлежащего качества, потребитель вправе требовать замены на новый товар или возврата денежных средств. В данном случае, необходимо обратиться с требованием к магазину, представить документы, и при наличии свидетелей, подтверждающих отказ продавца продемонстрировать товар полностью, имеется основания полагать, что требование будет удовлетворено. Если договор не был заключен в письменной форме, Вам следует составить претензию с указанием всех существенных условий договора и требований к продавцу, а также требований к магазину. В случае отказа магазина исполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или о замене товара на аналогичный. Злоупотребление правом на возврат товара не является мошенничеством согласно статье 159 УК РФ и не подлежит к уголовной ответственности.

Гражданский кодекс РФ, статья 445 "Обязанности продавца при продаже товара", где говорится о том, что продавец обязан передать товар покупателю в полном соответствии с договором купли-продажи, а также статья 497 "Право покупателя на замену недостаточного товара", где говорится о том, что покупатель имеет право на замену товара, если он не соответствует договору купли-продажи. Также можно обратиться к статье 18.1 "Мошенничество" Уголовного кодекса РФ, но для того, чтобы квалифицировать действия продавца как мошеннические, необходимо иметь доказательства наличия у продавца умышленного намерения обмануть покупателя.

Статьи, применимые для решения этого вопроса: - статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за качество товара); - статьи 18, 20 Закона о защите прав потребителей РФ (права потребителя на обмен/возврат товара); - статья 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество) - если будет доказано, что продавец не предоставил полную информацию о товаре с целью обмануть покупателя.