Статья о том, что делать, если мастер Эльдорадо не приезжает на вызов, который был обещан

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у продавца есть обязанность предоставить товар надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. В данном случае, я бы рекомендовал обратиться в магазин, где приобрели стиральную машину, предъявить претензии по поводу неисправности товара и требовать замены или ремонта стиральной машины в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин не будет реагировать на претензии, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В данной ситуации, для решения вопроса, можно потребовать от продавца, ООО "Эльдорадо", следующие документы и сведения:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, подписанный между покупателем и продавцом.

2. Гарантийный талон на стиральную машину, предоставленный продавцом.

3. Документы, подтверждающие оплату стиральной машины.

4. Письменное заявление о неисправности стиральной машины.

5. Все документы и сведения, связанные с обращением на горячую линию продавца, а также копии переписки или записи разговоров с оператором горячей линии.

6. Повторное обращение в ООО "Эльдорадо" с требованием вызвать мастера для ремонта стиральной машины.

В случае, если продавец не реагирует на повторные обращения и не исполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, недополученной выгоды или замены стиральной машины на аналогичную исправную.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 476 ("Общие положения о продаже"); - статья 478 ("Сроки предъявления требований потребителем"); - статья 479 ("Права потребителя при обнаружении недостатков товара"); - статья 482 ("Ответственность продавца за допущенные нарушения").