Замена аккумулятора на телефоне: проблемы после обращения в сервисный центр и отказ гарантии. Что делать, если мастер не приезжает?

В данном случае, поскольку сервисный центр был обратлен для смены аккумулятора, можно предположить, что возникшие проблемы с телефоном связаны с качеством проведенных работ. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, сервисный центр несет ответственность за качество услуг и выполнение своих обязательств перед потребителем. В данном случае, поскольку мастер не приехал и проблема не была устранена, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за убытки.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по замене аккумулятора. Если был заключен договор, следует изучить его условия и права сторон по нему. 2. Акт о проведенных работах. Если такой был составлен, следует изучить, что было сделано на телефоне и какие материалы использовались (аккумулятор, провода, и т.д.). 3. Справка о неисправности телефона. В данном случае, следует получить справку от сервисного центра о том, что телефон был исправен до ремонта и что после ремонта устройство перестало работать. 4. Письменные документы, подтверждающие контакты с гарантийным отделом компании и согласия мастера на осмотр устройства. Если была получена какая-либо корреспонденция с компанией, следует изучить ее содержание и выделить ключевые моменты. 5. Документы, подтверждающие жалобы на качество работы сервисного центра. Если были поданы жалобы, следует иметь на руках копии всех документов и решений, принятых в связи с этими жалобами.

По результатам изучения перечисленных выше документов и обстоятельств дела, можно определить правомерность действий компании и возможность защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 702, 703, 704, 706 и 1102. Также могут быть применимы положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Регламента оказания услуг, предоставляемых в сервисном центре.