Проблемы с wi-fi на телефоне: опыт обращения в сервисный центр и рекомендации по решению

Если телефон был куплен в сентябре 2017 года, то он все еще находится на гарантии. При этом, если проблемы со включением wi-fi обнаружились после приобретения и повторились после ремонта, то это является основанием для требования замены телефона в соответствии с гарантийным обязательством продавца. Покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Для этого следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предъявить акт о предыдущем ремонте и письменно заявить о своих требованиях. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

В данной ситуации для решения вопроса и защиты своих прав потребуется следующая документация:

1. Покупательский чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в сентябре 2017 года.
2. Акт о предыдущем ремонте, который вы получили после сдачи телефона в ремонт по гарантии.
3. Любые другие документы или свидетельские показания, которые могут подтвердить факт нарушения ваших прав покупателя на качественный товар.

Рекомендуется обратиться к продавцу телефона и предоставить ему все необходимые документы. Если продавец не реагирует на ваше обращение или отказывается решить проблему, вы можете обратиться за консультацией к юристу и подать иск в соответствующий судебный орган, требуя замену телефона на новый или возврат денег за товар с учетом его потери потребительских качеств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на бесплатный ремонт товара или возмещение расходов на ремонт); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на замену товара ненадлежащего качества); - статья 168 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества); - статья 471 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя отказаться от исполнения договора, если исполнение договора означает изготовление продукции, которая не может быть использована для удовлетворения своих потребностей или требований потребителя из-за изменения ее характеристик или комплектации).